Termin
od 01.01.2023 do 31.05.2023
(zakończone)
Ranking banków 2022
Liderem rankingu satysfakcji klientów indywidualnych banków w badaniu satysfakcji zrealizowanym przez ARC Rynek i Opinia za 2022 rok został ING Bank Śląski. Na podium stanęły również Bank Millennium i mBank (2. Miejsce) i Santander Bank Polska (3. Miejsce). Te same banki oraz dodatkowo Alior Bank charakteryzują się również największą lojalnością swoich klientów.
W 2022 roku średnia punktów uzyskanych przez banki w rankingu satysfakcji wyniosła 75 (na 100 możliwych) i była niższa o 2 punkty w porównaniu z dwoma poprzednimi latami. Wszystkie banki, z wyjątkiem Credit Agricole odnotowały nieco niższy wynik niż w poprzednim roku.
Wyniki równe lub powyżej średniej uzyskały ING Bank Śląski, Bank Millennium, mBank, Santander Bank Polska oraz Alior Bank.
